找到常见登录问题的简单解决办法。 无论是重置密码还是更新帐户信息，都能在这里都找到相关信息。

忘记了 Adobe 密码？

只需简单几步，即可重置或更改 Adobe 密码。

注意:

密码区分大小写。 因此，请务必仔细认真，确保输入的大小写字母正确。

忘记了 Adobe 帐户电子邮件地址？

如果您输错了电子邮件地址，则可能会收到错误消息：“找不到该电子邮件地址的关联帐户”。如果出现这种情况，请选择获取登录帮助，一个新窗口随即打开，在此选择查找您的帐户。 然后按照屏幕上的说明找回您的电子邮件地址。

是否用旧手机号码接收验证码？

如果无法使用旧电话号码，请选择使用其他方式接收验证码（位于“登录”屏幕上）。 然后，按照屏幕上的说明将验证码发送到您的 Adobe 帐户关联的电子邮件地址。 您在电子邮件中收到验证码后，在登录屏幕中输入 Adobe 帐户密码即可访问帐户。 请注意，您仍需要使用电子邮件地址和密码才能登录您的帐户。

忘记 Adobe 密码且无法使用其他身份验证方法？

如果您为帐户启用了两步验证并且忘记了密码，则需要访问以下至少两个位置来找回密码：

与您的 Adobe 帐户关联的电子邮件地址

与您的 Adobe 帐户关联的手机号码

Adobe Account Access 应用程序

如果您无法访问其中至少两个选项，您将无法访问您的帐户。 我们建议您创建一个新帐户。 要取消您之前的帐户，请联系 Adobe 客户关怀并提供您的银行卡详细信息。

您最近创建了 Adobe 帐户，但电子邮件地址存在拼写错误？

如果您输错了 Adobe 帐户电子邮件地址，则在尝试登录时可能会收到错误消息：“找不到该电子邮件地址的关联帐户 ”。

在登录屏幕上选择获取登录帮助 > 查找您的帐户。

选择“获取登录帮助”以查找您的 Adobe 帐户。

选择“获取登录帮助”以查找您的 Adobe 帐户。

选择查找您的帐户。

查找注册的 Adobe 帐户。

查找注册的 Adobe 帐户。

输入您以前注册时使用的电子邮件地址或电话号码。

输入您注册时使用的电子邮件地址或电话号码。

输入您注册时使用的电子邮件地址或电话号码。

我们会推荐与您输入的电子邮件地址或电话号码最接近的匹配项。 使用它访问您的帐户。

已经登录了 Creative Cloud 桌面应用程序，但输错了电子邮件地址？

选择任务栏 (Windows) 或 Apple 菜单栏 (macOS) 的 图标，打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

选择右上角的帐户图标，然后选择 Adobe 帐户。

在 Creative Cloud 桌面应用程序中选择 Adobe 帐户选项。

在 Creative Cloud 桌面应用程序中选择 Adobe 帐户选项。

选择帐户和安全性 > 帐户。

从下拉选项中选择帐户选项。

从下拉选项中选择帐户选项。

在帐户信息和访问部分中，选择主要电子邮件(Adobe ID) 旁边的更改。

更改您的电子邮件地址。

更改您的电子邮件地址。

输入要用于 Adobe 帐户的电子邮件地址。 然后选择更改，以更新您的主要电子邮件(Adobe ID)。

输入您要更改的电子邮件地址。

输入您要更改的电子邮件地址。

注意:

如果您仍无法登录，想要寻找帮助，请选择右下角的“聊天”图标，然后选择需要登录帮助？。

无法使用社交媒体帐户登录？

如果无法使用 Facebook、Google 或 Apple 账户登录 Adobe 帐户，请了解如何解决常见的社交媒体帐户登录问题。

如果您无法访问 Adobe 帐户，请稍等片刻，然后重新尝试登录。

多次尝试失败后账号被阻止？

如果您的帐户因多次登录尝试失败而出于安全原因被暂时阻止，请等待 20-30 分钟后再次尝试。如果忘记了您的密码，请了解如何重置您的密码。

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